菏泽永恒蒸汽运营有限公司论“破窗理论”在企业管理中的应用
访问次数：2659次 发布时间：2019-08-13
“破窗理论”是由政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳基于实验最早提出来的。是说，如果有人打破了一个建筑物的窗户，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人们造成一种无序的感觉。结果，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。
上述现象，在我们日常工作中随处可见。对于违反公司程序的行为，没能引起上司的重视，或上司看到了却没能及时给予严肃处理，从而致使类似行为再次，甚至多次重复发生；有关领导对工作中不起眼的员工浪费行为不以为然，结果导致公司成本增加，且浪费日趋严重，等等。
“破窗理论”给了我们很深刻的启示。必须及时修复第一个被打破的窗户，防微杜渐。这在企业管理中具有重要的借鉴意义。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，对于公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者一定要予以高度重视，必要的时候还需小题大做，以起到“杀鸡儆猴”、小惩大诫的作用。
美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰克在切割台上工作了一会，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，收取加工零件会更方便、快捷，但是埋下了安全隐患。
不巧的是，杰克的举动被无意走进车间巡视的主管逮个正着。主管大发雷霆，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要将杰克一整天的工作作废，不计算其工作量。
第二天一上班，杰克就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人、换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”。
离开公司那天，杰克流泪了，工作了几年时间，杰克有过风光，也有过不尽如人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰克知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
在管理实践中，作为管理者，必须高度警觉和重视那些看起来轻微的、不起眼的、但触犯了公司核心价值观的“小过错”，并坚持严格依法管理。所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，不及时修好第一扇窗户，就可能给企业带来无法弥补的损失。
“破窗理论”的本质在于建立一种防范和修复“破窗”的机制，“亡羊补牢”，并且要严厉惩治“破窗”的罪魁祸首和始作俑者。只有这样，企业之厦才能永远窗明几净！
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