牡丹大酒店开展形体礼仪培训班
访问次数：3633次 发布时间：2018-07-17
为了塑造酒店员工良好职业形象，提升规范员工的形体礼仪水平，提高服务质量，根据酒店培训工作安排，于2018年7月13日特聘请山东省菏泽市礼仪文化研究会会员杨慧玲老师在酒店三楼会议室举办为期一天的《形体礼仪培训班》。
培训前,酒店总经理助理石鸿作了动员讲话,她阐述了举办此次培训班的目的和意义,提醒员工们珍惜难得机遇,认真听讲,积极参与形体训练,提高自身服务意识和服务技巧,提升酒店优质文明服务水平。
本次培训杨慧玲老师从礼仪概述、职业形象、社交礼仪、上午礼仪四个方面系统地讲解了礼仪基础、服务礼仪规范等多方面的理论知讲解和示范。在本次学习中，老师先从如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿开始教起，下午又让所有学员将学习到的内容进行实演，并一一纠正大家的错误，使大家可以学以致用运用到实际工作中去。
经过此次培训,员工们普遍反映感受很深、触动很大、受益匪浅。员工们表示,回去以后要认真总结学习成果,写出心得体会,并对照日常工作,查找不足之处,转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量,让客人来酒店自始至终都能拥有舒心的感觉,以此打造牡丹大酒店优质服务品牌,提升酒店的社会地位和社会形象,促进酒店各项业务健康快速发展。
礼仪老师讲解服务礼仪知识
礼仪老师对工作中的存在的问题进行纠正
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