永恒热力客服中心召开用热客户信息档案管理工作会议
访问次数：4793次 发布时间：2018-06-26
永恒热力集中供热服务小区和单位日前已超过300个，供热登记用户突破10万户，用热客户信息档案管理工作任重道远，为加强这方面的管理，6月22日下午，客户服务管理中心在公司12楼会议室召开专题会议，研究部署相关工作。
会议重新传达了集团公司2018年项目督察重点工作实施方案和保密工作会议精神，通报了近期客户信息采集情况、微机系统建档情况、原始档案整理和移交档案室进展情况、商业信息录入情况等事项。会议围绕下一步如何做好客户信息档案管理工作展开讨论，一致认为，客户信息的准确性事关业主和公司的自身利益，必须高度重视。
会议强调，下一步客户信息档案管理，一是要加强客户信息采集的完整性，特别是在面积核减方面要依据充分；二是在信息录入和变更时，要及时准确、程序规范；三是客户原始书面档案应及时整理并移交档案室存档；四是注重客户信息的保密性。
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